Vacature: Procesverbeteraar Winkel Retouren
Coolblue
Rotterdam
Medewerker retouren
Als Procesverbeteraar Winkel Retouren ben jij elke dag bezig met het optimaliseren van de retour ervaring van klanten in de winkels.
Hoe word ik Procesverbeteraar Winkel Retouren bij Coolblue?
Jouw hart gaat sneller kloppen van het blij maken van klanten met een goed retour proces via onze winkels. Je vindt het heel leuk om elke dag met verschillende mensen samen te werken aan een hogere NPS en lagere retourkosten. Wil jij ook Procesverbeteraar Retouren worden? Victorie legt uit hoe je dat doet.
Dit vind je leuk om te doen
Rotterdam
Medewerker retouren
Als Procesverbeteraar Winkel Retouren ben jij elke dag bezig met het optimaliseren van de retour ervaring van klanten in de winkels.
Hoe word ik Procesverbeteraar Winkel Retouren bij Coolblue?
Jouw hart gaat sneller kloppen van het blij maken van klanten met een goed retour proces via onze winkels. Je vindt het heel leuk om elke dag met verschillende mensen samen te werken aan een hogere NPS en lagere retourkosten. Wil jij ook Procesverbeteraar Retouren worden? Victorie legt uit hoe je dat doet.
Dit vind je leuk om te doen
- Projecten leiden en zorgen dat het retourenproces nog beter gaat lopen voor de klant en Coolblue
- Knelpunten ontdekken in het retourenproces en concrete verbeteringen bedenken om de snelheid, efficientie en/of kwaliteit in het proces aan te scherpen.
- Initiëren en borgen van verbeteringen bij de verantwoordelijke teams.
- Impact bewaken van de verandering op de operationele processen die op je eigen afdeling en op andere afdelingen worden gelanceerd.
- Samenwerken en anderen overtuigen in veranderingen
- Je hebt minimaal 2/3 jaar werkervaring in projectmanagement in een operationele tak als de klantenservice of winkel(s)
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding
- Je bent 40 uur beschikbaar
- Je houdt ervan om datagedreven te werken: je bent analytisch sterk
- Je bent nieuwsgierig en vind dat altijd alles beter kan
- Je vindt het leuk om met andere samen te werken en doelen te behalen
- Geld.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
- Happy hardcore leeft hier nog steeds. Wel alleen op vrijdagmiddag vanaf 16.00 uur.
- Actie. Grote kans dat je wordt geraakt met een nerf-gun.
- Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.