Vacature: Teamleider IT Support

Coolblue
Rotterdam
Supportmedewerker

Je zorgt samen met je team dat alle systemen perfect werken en IT problemen snel worden opgelost.
Hoe word ik Teamleider IT Support bij Coolblue?

Als Teamleider IT Support stuur je een team aan van collega’s die een spin in het web zijn met betrekking tot bijna alle IT gerelateerde processen binnen Coolblue.  Je zorgt dat je team zo goed mogelijk alle Coolblue’ers kunnen helpen. Je maakt je team iedere dag een beetje beter. Hierin maak jij het verschil, service met een glimlach is niet je doel maar je standaard. Ook Teamleider IT support worden bij Coolblue? Sunniva legt je uit hoe je dat doet.

Dit vind je leuk om te doen

• Het beter maken en coachen van een team van 10 support medewerkers.
• Maken van een perfecte operationele planning zodat de Coolblue systemen vanaf Weena 24 uur per dag en 7 dagen per week worden bewaakt. 
• Goede vragen stellen om zo knelpunten te vinden en de juiste verbeteringen door te voeren.
• Het verbeteren van de critische alarmen van de IT systemen.
• Stakeholders op de hoogte houden en de juiste prioriteiten stellen.

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt een hbo opleiding afgerond in de richting  Bedrijfskundige Informatica, Bedrijfskunde, Informatica of Service Management.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare servicegerichte IT-omgeving.
• Je hebt ervaring in de coördinatie van grote incidenten.
• Je hebt uitstekende coachende vaardigheden en weet als geen ander hoe je een team motiveert. 
• Je hebt kennis van ITIL Foundation of bent zelfs practitioner.
• Je bent gedreven en wilt dingen elke dag een beetje beter doen.
• Ervaring met Agile, Lean of Six Sigma is een pré.

Dit zoek jij verder in een baan

• Geld.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Korting op alle spullen die we verkopen
• Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
• Actie. Grote kans dat je wordt geraakt met een nerf-gun.